Умови використання
Останнє оновлення: 17 лютого 2025 року
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами використання перед тим, як користуватися сервісом Sodrela, доступним за адресою sodrela.pro. Використовуючи наш сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання сервісу.
1. Загальні положення
Ці Умови використання регулюють відносини між компанією Sodrela (далі - «Компанія», «ми», «нас» або «наш») та будь-якою фізичною або юридичною особою (далі - «Користувач», «ви» або «ваш»), яка отримує доступ до нашого веб-сайту та/або користується нашими послугами.
Компанія залишає за собою право в будь-який час змінювати, доповнювати або скасовувати будь-які положення цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо шляхом розміщення оновленого тексту на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження використання сервісу після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
2. Опис сервісу
Sodrela надає онлайн-сервіс з організації та доставки квіткових замовлень. Наш сервіс дозволяє Користувачам:
- переглядати каталог квіткових композицій та букетів;
- оформлювати замовлення на доставку квітів;
- відстежувати статус своїх замовлень;
- взаємодіяти з командою підтримки клієнтів;
- отримувати персоналізовані пропозиції та акційні повідомлення (за умови надання відповідної згоди).
Компанія не гарантує безперервну доступність сервісу та залишає за собою право тимчасово призупиняти роботу платформи для проведення технічного обслуговування, оновлень або з інших операційних причин.
3. Реєстрація та обліковий запис
3.1. Створення облікового запису
Для доступу до певних функцій сервісу може знадобитися реєстрація та створення облікового запису. Під час реєстрації ви зобов'язані надати точну, повну та актуальну інформацію. Ви несете відповідальність за підтримання актуальності своїх даних.
3.2. Безпека облікового запису
Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних, зокрема паролю. Будь-яка діяльність, що здійснюється через ваш обліковий запис, вважається такою, що відбулася з вашого відома та за вашою згодою. У разі несанкціонованого доступу до вашого облікового запису ви зобов'язані негайно повідомити нас за адресою support@sodrela.pro.
3.3. Обмеження щодо вікового цензу
Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років або є повнолітніми відповідно до законодавства своєї країни проживання. Реєструючись, ви підтверджуєте, що відповідаєте цій вимозі.
4. Правила використання сервісу
4.1. Дозволене використання
Ви маєте право використовувати сервіс виключно в законних цілях та відповідно до цих Умов. Використання сервісу для особистих, некомерційних цілей є пріоритетним сценарієм, однак корпоративні замовлення також допускаються за умови дотримання встановлених правил.
4.2. Заборонені дії
Під час використання сервісу забороняється:
- порушувати будь-які застосовні закони та нормативні акти;
- надавати свідомо неправдиву або оманливу інформацію при оформленні замовлень;
- здійснювати шахрайські транзакції або використовувати чужі платіжні дані;
- намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, баз даних або облікових записів інших користувачів;
- розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення, спам або будь-який шкідливий контент через сервіс;
- автоматизовано збирати дані з платформи без письмового дозволу Компанії;
- відтворювати, копіювати, продавати або перепродавати будь-яку частину сервісу без явного дозволу;
- здійснювати будь-які дії, що можуть завдати шкоди репутації Компанії або порушити нормальне функціонування сервісу.
5. Замовлення та оплата
5.1. Оформлення замовлення
Розміщення замовлення через сервіс означає вашу пропозицію придбати відповідний товар або послугу. Компанія залишає за собою право відхилити або скасувати будь-яке замовлення з обґрунтованих причин, зокрема у разі недоступності товару, технічних помилок у ціноутворенні або підозри на шахрайство.
5.2. Ціни та оплата
Усі ціни, зазначені на платформі, є актуальними на момент відображення, проте можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Оплата здійснюється у спосіб, передбачений платформою. Компанія використовує захищені платіжні шлюзи для обробки транзакцій.
5.3. Скасування та повернення коштів
Умови скасування замовлення та повернення коштів визначаються окремою Політикою повернень, яка є невід'ємною частиною цих Умов та доступна на веб-сайті. Компанія розглядає кожен запит на повернення індивідуально.
5.4. Доставка
Терміни та умови доставки залежать від місця призначення та обраного способу доставки. Компанія докладає всіх розумних зусиль для дотримання зазначених термінів, однак не несе відповідальності за затримки, спричинені обставинами поза її контролем.
6. Інтелектуальна власність
Увесь контент, розміщений на платформі Sodrela, включаючи, але не обмежуючись текстами, зображеннями, логотипами, графічними елементами, програмним кодом та дизайном, є власністю Компанії або використовується на підставі відповідних ліцензій. Жодна частина цього контенту не може бути відтворена, поширена або використана в комерційних цілях без письмового дозволу Компанії.
Розміщуючи будь-який контент через сервіс (наприклад, відгуки або коментарі), ви надаєте Компанії невиключну, безвідкличну, безоплатну ліцензію на використання такого контенту в межах операційної діяльності сервісу.
7. Конфіденційність
Збір, обробка та захист ваших персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Використовуючи сервіс, ви погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних, викладеними в Політиці конфіденційності.
8. Відмова від гарантій
Сервіс надається «як є» та «за наявності» без будь-яких явних або підразумілих гарантій, включаючи, але не обмежуючись гарантіями придатності для певної мети, відсутності порушень прав третіх осіб або безперебійної роботи.
Компанія не гарантує, що:
- сервіс відповідатиме всім вашим вимогам та очікуванням;
- сервіс працюватиме без перебоїв, помилок або затримок;
- результати використання сервісу будуть точними або надійними в усіх випадках.
9. Обмеження відповідальності
У максимально допустимих межах Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або непрямі збитки, що виникли внаслідок:
- використання або неможливості використання сервісу;
- несанкціонованого доступу до ваших даних або їх зміни;
- дій або бездіяльності третіх осіб, пов'язаних із наданням послуг;
- будь-яких інших обставин, пов'язаних із функціонуванням сервісу.
Загальна відповідальність Компанії перед Користувачем за будь-якими претензіями, що виникають у зв'язку з використанням сервісу, не перевищує суму, сплачену Користувачем за останні три місяці користування сервісом.
10. Посилання на сторонні ресурси
Сервіс може містити посилання на веб-сайти або сервіси третіх осіб. Такі посилання надаються виключно для зручності Користувача. Компанія не контролює та не несе відповідальності за зміст, точність або доступність зовнішніх ресурсів. Перехід за зовнішніми посиланнями здійснюється на власний ризик Користувача.
11. Призупинення та припинення доступу
Компанія залишає за собою право на власний розсуд тимчасово призупинити або назавжди припинити доступ будь-якого Користувача до сервісу у разі порушення цих Умов або з інших обґрунтованих причин. Про призупинення або припинення доступу Компанія повідомить Користувача у розумні строки, крім випадків, коли негайні дії є необхідними для захисту інтересів Компанії або інших Користувачів.
Користувач також має право в будь-який момент припинити використання сервісу, звернувшись до служби підтримки за адресою support@sodrela.pro із запитом на видалення облікового запису.
12. Форс-мажор
Компанія не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання спричинене обставинами непереборної сили, що знаходяться поза розумним контролем Компанії, включаючи, але не обмежуючись стихійними лихами, збоями в роботі мережі Інтернет, діями державних органів або іншими надзвичайними обставинами.
13. Роздільність положень
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не може бути виконане, таке положення вважатиметься відокремленим від решти тексту Умов, тоді як усі інші положення залишатимуться чинними та обов'язковими для виконання.
14. Відсутність відмови від прав
Невикористання Компанією будь-якого права або положення цих Умов не є відмовою від такого права або положення. Будь-яка відмова від прав є дійсною лише в тому разі, якщо вона оформлена в письмовому вигляді та підписана уповноваженим представником Компанії.
15. Повнота угоди
Ці Умови використання разом із Політикою конфіденційності та Політикою повернень становлять повну угоду між Користувачем та Компанією щодо використання сервісу та замінюють усі попередні домовленості, угоди або заяви будь-якої форми стосовно предмета цієї угоди.
16. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання, зауваження або претензії стосовно цих Умов використання або функціонування сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами:
| Спосіб зв'язку | Деталі |
|---|---|
| Електронна пошта | support@sodrela.pro |
| Телефон | +380673823610 |
| Поштова адреса | вул. Озерна, 17-А, м. Миколаїв, Миколаївська область, Україна, 54017 |
| Веб-сайт | sodrela.pro |
Ми докладемо всіх розумних зусиль для розгляду вашого звернення у найкоротші строки.